site stats
Lagostina – Premium Housewares – Cookware Canada
Lagostina
Home
Lagostina
Our Collection
News Our Services
Contact
 
 
 
 
NOS SERVICES / RAPPEL PRO-AIR
 
 
  RAPPEL DES BATTERIES DE CUISINE PRO-AIR
 

MONTRÉAL (Québec) Le 4 février 2003 - Corporation Coranco, distributeur des produits Lagostina en Amérique du Nord, annonce aujourd'hui le rappel d'environ 3400 batteries de cuisine de 10 morceaux Pro-Air de Lagostina, vendues surtout dans les magasins Sears et Eatons, ainsi que dans certains magasins Winners et Home Sense. Les casseroles ou les poêles, qui portent l'inscription Pro-Air sous la base, pourraient éclater ou se disjoindre lorsqu'elles sont chauffées et représentent donc un danger pour les utilisateurs.

Coranco a récemment eu connaissance de cinq cas de poêles qui ont éclater. Ces poêles étaient incluses dans l'ensemble de 10 morceaux. Ces ensembles contenaient trois casseroles (14 cm-1 l, 16 cm-1.5 l, 20 cm-3 l) avec couvercles, une cocotte de 24 cm avec couvercle, une étuveuse de 16-18-20 cm et une poêle antiadhésive de 24 cm.

Les ensembles Pro-Air ont été vendus chez Sears et Eatons entre octobre 2001 et décembre 2002. Environ 90 ensembles ont été vendus chez Winners et Home Sense à l'unité (casserole ou poêle seule).

Les consommateurs devraient cesser d'utiliser les batterie de cuisine Pro-Air immédiatement. Ils doivent seulement téléphoner au 1-800-263-4067 ou envoyer un couriel à custserv@lagostina.ca pour arranger l'échange de leur ensemble.

Fondée en Italie en 1901, Lagostina est un leader mondial reconnu pour la qualité supérieure de ses batteries de cuisine.

Foire aux questions

Quel est le problème avec les batteries de cuisine Pro-Air ?

Les batteries de cuisine Pro-Air sont fabriquées au moyen de la technologie qui consiste de deux parois en acier inoxydable à l'intérieur desquelles se trouve de l'air. Le joint de silicone autour des casseroles ou de la poêle peut avoir été endommagé et de l'humidité à l'intérieur peut suffire à les faire éclater lorsque chauffées.

Comment savoir si je possède une batterie de cuisine Pro-Air ?


Les casseroles ou poêles Pro-Air portent l'inscription «Pro-Air» sous la base.

Comment retourner ma batterie de cuisine Pro-Air ?


Vous devez seulement téléphoner au 1-800-263-4067 ou envoyer un couriel à
custserv@lagostina.ca
pour arranger l'échange de votre ensemble.

Que faire si mon ensemble est incomplet ?


Rapportez ce que vous avez et vous obtiendrez un remboursement en fonction des articles rapportés. 

Où sont disponibles les produits Lagostina ailleurs au Canada

Les produits Lagostina sont également disponibles dans les magasins d'articles de cuisine haut de gamme partout au Canada. Les grands magasins qui vendent aussi les produits Lagostina sont : Sears, La Baie, Canadian Tire et Costco. Toutefois, il est important de souligner que les produits Pro-Air n'ont été vendus que dans les magasins Sears, Eatons, Winners et Home Sense.

Est-ce que la poêle anti-adhésive est le seul morceau qui représente un danger ?


Bien que seul l'éclatement de poêles Pro-Air ait été signalé, nous demandons aux consommateurs de retourner tous les morceaux composant la batterie de cuisine Pro-Air.

Où ont été fabriquées les batteries de cuisine Pro-Air?

Ces batteries de cuisine ont été fabriquées en Corée.

Est-ce que les produits Lagostina sont sécuritaires?

Lagostina produit des batteries de cuisine de première qualité depuis plus d'un siècle. Cette situation se s'est jamais présentée avec aucune autre des technologies utilisées par le passé ou présentement. Le nom Lagostina a toujours été synonyme de qualité supérieure et cette garantie continuera de prévaloir.

Comment être certain qu'elles sont sécuritaires?

Afin de s'assurer que nos batteries de cuisine respectent nos standards de qualité rigoureux, nos batteries de cuisine sont inspectées en usine par des agents de contrôle de la qualité indépendants que nous engageons. Au cours des 32 ans pendant lesquels les produits Lagostina ont été vendus au Canada, il n'y a jamais eu de rappel de produits pour des raisons de sécurité. Lagostina maintient un programme de contrôle de qualité sans égal dans l'industrie. Des échantillons des morceaux de batteries de cuisine Lagostina sont inspectés régulièrement pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes rigoureuses de qualité.

Est-ce que les inspecteurs de contrôle de qualité de Lagostina ont approuvé les produits Pro-Air?

Les produits de la gamme Pro-Air ont subi de nombreuses inspections et aucun morceau n'a éclaté. Les problèmes se sont manifestés seulement par la suite et dans un nombre restreint de cas. Aucun autre produit Lagostina n'est basé sur la même technologie, ni n'a connu la même situation.