Shipping & Return Policy

Expédition et Retours

Expédition

Lagostina expédie vos articles dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat. Les envois domestiques standard devraient arriver dans les 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition. La plupart des articles seront expédiés de notre entrepôt le jour même de la réception de la commande (du lundi au vendredi avant 12 h 00 HNE). Les commandes reçues après 14h00, ou celles reçues le week-end ou un jour férié national seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Remboursements

Exigences relatives aux retours - Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison, pour obtenir un remboursement complet. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et il doit être retourné dans son emballage d'origine pour que vous puissiez obtenir un remboursement complet

Comment retourner un produit-  Si vous avez créé un compte, ouvrez une session pour effectuer un retour. Si vous êtes parti en tant qu'invité, veuillez déposer votre demande ici.

Pour accélérer le remboursement, procédez comme suit :

1. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception, accompagné du reçu d'origine et du numéro d'identification.
2. L'étiquette d'expédition prépayée pour le retour vous sera communiquée une fois que nous aurons reçu et approuvé votre demande de retour.
3. Nous ne créditons pas les frais de port payés par l'acheteur, nous vous recommandons donc de nous demander une étiquette d'expédition prépayée pour éviter des frais d'expédition supplémentaires.
4. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous appliquerons un crédit à votre paiement initial. Veuillez allouer jusqu'à 10 jours pour que votre crédit soit appliqué.
5. Veuillez noter qu'un frais de restockage de $19.99 sera déduit du montant total de votre remboursement.